Términos y Condiciones Generales

– Denominación Social: Sottovoce Audio, Sociedad Limitada
– Domicilio Social: Calle Nicolau Primitiu Gómez Serrano, 26-Bajo. 46014 Valencia (España)
– NIF: B98691819
– Inscripción: Registro Mercantil de Valencia, Hoja V-162506, Tomo 9881, Folio 188, Inscripción 2ª
– Teléfono: (+34) 722743174
– e-Mail: info@sottovoceaudio.com
– Nombre de dominio: www.sottovoceaudio.com

0. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regirán, sin perjuicio de los derechos legalmente atribuidos a cada una de las partes intervinientes, en cada una de las relaciones de compraventa y postventa de realizadas entre la entidad que ofrece el servicio, en adelante “Vendedor”, y cada uno de sus clientes, en adelante “Comprador”.

1. DEFINICIONES
En las presentes Condiciones, las siguientes palabras tendrán los siguientes significados:
1.1 “Vendedor” significa Sottovoce Audio, Sociedad Limitada, cuyo domicilio social y datos de contacto son los que figuran en el encabezamiento de este documento. El Vendedor los pone a disposición del Comprador como formas de contacto válidas.
1.2 “Comprador” significa la persona, firma o empresa que realiza un pedido al Vendedor.
1.3 “Productos” significa los bienes que son objeto del pedido o del documento precontractual y que han de ser suministrados al Comprador por el Vendedor bajo estas Condiciones.
1.4 “Servicios” significa la prestación de servicios que son objeto del pedido o del documento precontractual y que han de ser satisfechos al Comprador por el Vendedor bajo estas Condiciones.
1.5 “Productos Personalizados” significa los Productos realizados a la medida o terminados de acuerdo con las instrucciones directas del Comprador.
1.6 “Propuesta de Contrato” significa el documento precontractual suministrado por el Vendedor al Comprador tras la recepción y aceptación por parte del Vendedor de un pedido realizado por el Comprador.
1.7 “Contrato” significa el contrato para el suministro de los Productos formado por la aceptación por parte del Vendedor del pedido del Comprador.
1.8 “Sitio Web” significa el sitio web del vendedor en www.sottovoceaudio.com a partir del cual se pueden realizar los pedidos de los Productos.

2. PEDIDOS
2.1 La solicitud de pedido de Productos y/o Servicios por parte del Comprador al Vendedor se realizará por medio de una de las formas de contacto puestas a disposición por el Vendedor.
2.2 El Comprador será responsable ante el Vendedor de asegurar la exactitud de los datos, los términos y las especificaciones de cualquier orden presentada por el Comprador.
2.3 La aceptación por parte del Vendedor del pedido del Comprador queda, en todos los casos, sujeta a la claridad y veracidad de los datos proporcionados por el Comprador, a la disponibilidad de Productos para la entrega o a la posibilidad de satisfacer los Servicios por parte del Vendedor, y también a la aceptación por escrito del Vendedor, que este realizará tan pronto como sea posible después de la presentación del pedido.
2.4 La aceptación de un pedido por parte del Vendedor se formalizará en una Propuesta de Contrato en la que se indicarán los datos de contacto y facturación suministrados por el Comprador, los Productos y/o Servicios solicitados y sus precios, los descuentos aplicables, los gastos de envío y otros gastos adicionales que sean imputables, así como los impuestos correspondientes. Además, se recogerán los procedimientos de pago, entrega y ejecución, y los plazos de entrega, junto a las Condiciones que regirán el Contrato entre el Comprador y el Vendedor.
2.5 La Propuesta de Contrato se formalizará en el idioma español o en el inglés, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.

3. CONTRATO DE COMPRAVENTA
3.1 El Contrato se formalizará en el idioma español o en el inglés, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.
3.2 La aceptación por parte del Vendedor de cada uno de los pedidos del Comprador conllevará la existencia, por separado, de un Contrato jurídicamente vinculante entre el Vendedor y el Comprador.
3.3 El contrato será efectivo desde el momento en el que el comprador acepte el Contrato, hecho que se justificará mediante el justificante del pago del monto total de las cantidades estipuladas en la Propuesta de Contrato, salvo que se acuerde de otra manera por escrito entre las partes.
3.4 Si la entrega de Productos y/o Servicios está prevista en cuotas o fases, el Vendedor podrá estipular en la Propuesta de Contrato facturar cada cuota de manera independiente.
3.5 El Vendedor proporcionará al Comprador copia del Contrato de manera previa o conjunta a la entrega de los Productos y/o Servicios.
3.6 Todas las especificaciones de los productos están proporcionadas por el Vendedor en la creencia de que son tan precisas como sea posible, pero no deben ser tratadas como vinculantes o como parte de o incorporadas por referencia en el Contrato.

4. PRECIOS
4.1 El precio a pagar por los Productos y/o Servicios estará referido a la lista de precios actual del Vendedor en la fecha de aceptación del pedido, tal como se establece en el Sitio Web o según lo establecido en una cita emitida por el Vendedor al Comprador en relación con los Productos y/o Servicios. Todos los precios son válidos por 30 (treinta) días solamente o hasta la aceptación previa por el Comprador, después de lo cual pueden ser alterados por el Vendedor sin dar aviso al Comprador.
4.2 El precio publicado de los Productos y/o Servicios, tal como se establece en el Sitio Web, es el precio neto y por lo tanto excluye tasas, impuestos, transporte, seguro y soporte extra, salvo indicación expresa de lo contrario.
4.3 Los costes adicionales como impuestos, transporte, seguro, soporte extra y gastos de manipulación en relación con los Productos, se agregarán al precio en la Propuesta de Contrato, a menos que el Vendedor haya estipulado por escrito de otro modo.
4.4 Los precios están referidos a la lista de precios del Vendedor, tal como se establece en el Sitio Web, y son válidos salvo error tipográfico u omisión.
4.5 Todos los precios están publicados en la moneda Euro (EUR, €).

5. PAGO
5.1 El Comprador realizará el pago en la moneda Euro (EUR, €).
5.2 El Comprador realizará el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria que figure en la Propuesta de Contrato, salvo que se acuerde de otra manera entre las partes.
5.3 Los pagos se realizarán de manera previa a la entrega de los Productos y/o Servicios, antes de la fecha indicada en la Propuesta de Contrato, salvo que se acuerde de otra manera entre las partes.
5.4 Si el Comprador no efectuara ningún pago en la fecha de vencimiento, o solamente lo hubiera realizado en parte, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso disponible para el Vendedor, este tendrá derecho a cancelar el Contrato o suspender cualquier entrega posterior al Comprador. En el caso de que el Comprador hubiera satisfecho una parte del pago tendrá derecho, una vez resuelto el Contrato, al reintegro de las cantidades abonadas, descontando los gastos que devengara dicho reintegro.

6. ENTREGA
6.1 A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los Productos y/o Servicios serán entregadas al Comprador en la dirección de entrega especificada en el pedido del Comprador o de otro modo acordado con el Vendedor. En ausencia de una dirección de entrega o de un acuerdo específico, los Productos y/o Servicios se entregarán en la dirección de facturación del Comprador.
6.2 El Vendedor entregará los Productos mediante la transmisión de su posesión material o control al Comprador, sin ninguna demora indebida, en el plazo estimado por el Vendedor, con un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
6.3 Si el Comprador rechazara o fallara la entrega de los Productos en el momento de entrega, el Vendedor tendrá derecho, bajo su discreción, para almacenar los Productos bajo el riesgo del Comprador. Entonces, el Comprador deberá además del precio a pagar previamente acordado y aceptado, pagar todos los costos y gastos de dicho almacenamiento y los costes adicionales de transporte incurridos.

7. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD
7.1 Cuando el Vendedor envíe al Comprador los Productos, y el transportista estuviera propuesto por el Vendedor, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al Comprador cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. En caso de que sea el Comprador el que se encargue del transporte de los Productos o el transportista elegido no estuviera propuesto por el Vendedor, el riesgo se transmitirá al Comprador con la entrega de los Productos al transportista.
7.2 El Vendedor conservará la titularidad y la propiedad de los Productos hasta que se haya recibido el pago completo de todas las cantidades debidas por todos los Productos suministrados al Comprador. Si los pagos recibidos del Comprador no se presentan para hacer referencia a una factura en particular, el Vendedor podrá apropiarse de dichos pagos para cualquier factura pendiente.
7.3 El Vendedor tendrá derecho a demandar por las cantidades pendientes de pago una vez que la fecha de pago se haya superado, aún cuando los Productos no hubieran sido entregados.
7.4 Hasta el momento en que la propiedad de los Productos sea transmitida al Comprador, el Comprador deberá mantener los Productos en calidad de agente fiduciario y depositario del Vendedor, y mantendrá los Productos separados de los del Comprador y terceros y correctamente almacenados, protegidos, asegurados e identificados como propiedad del Vendedor. El Vendedor tendrá derecho en cualquier momento a requerir del de él la entrega de los Productos al Vendedor.
7.5 Cuando el Comprador envíe al Vendedor una devolución de Productos, y el transportista estuviera propuesto por el Vendedor, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al Vendedor con la entrega de los Productos al transportista. En caso de que sea el Comprador el que se encargue el del transporte de los Productos o el transportista elegido no estuviera propuesto por el Vendedor, el riesgo se transmitirá al Vendedor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

8. DESISTIMIENTO
8.1 En los Contratos formalizados a distancia, el Comprador tiene derecho al desistimiento del Contrato, en su caso, antes del inicio de la prestación de los Servicios, antes de la expedición de los Productos o dentro de los 14 (catorce) días naturales posteriores a la entrega de los Productos. Las entregas de bienes o servicios que se definen en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se consideran exentas del derecho al desistimiento.
8.2 Los Productos que el Comprador desee devolver al Vendedor deberán encontrarse en perfectas condiciones, de uso y estéticas, dentro de su embalaje original y con la completa documentación del Producto.
8.3 El Comprador deberá cumplimentar el Documento de Desistimiento, que le habrá sido facilitado por el Vendedor, y remitirlo al Vendedor. Tras la recepción del Documento de Desistimiento, el Vendedor remitirá al Comprador la Autorización de Devolución, en la que se proporcionarán las instrucciones para la devolución de los Productos.
8.4 Los Productos serán remitidos al Vendedor por el mismo procedimiento en que fueron entregados y el Comprador asumirá el coste, en su caso, de la devolución de los mismos, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.
8.5 El Vendedor, una vez haya recibido los Productos devueltos dentro de su embalaje original, con la completa documentación del Producto y haya certificado las perfectas condiciones de uso y estéticas, procederá a la devolución de las cantidades abonadas por el Comprador. Este abono se realizará dentro de los 14 (catorce) días naturales posteriores a la recepción de los Productos y por el mismo medio de pago en que fueron satisfechas.

9. GARANTÍA
9.1 La entrega de Productos y Servicios está asistida de una garantía legal establecida por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
9.2 El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los Productos en un plazo de dos años desde la entrega.
9.3 El Comprador deberá informar al Vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
9.4 El Vendedor, que podrá requerir información adicional al Comprador con el fin de concretar la falta de conformidad, remitirá al Comprador la Autorización de Devolución, en la que se proporcionarán las instrucciones para la devolución de los Productos.
9.5 Los productos serán remitidos al Vendedor por el mismo procedimiento en que fueron entregados, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. El Vendedor asumirá el coste de la devolución de los productos únicamente en el caso de que el transportista sea propuesto por el Vendedor.
9.6 El Comprador tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, dependiendo del caso, tal como está dispuesto en las normas legalmente aplicables.

10. RESPONSABILIDAD
10.1 La entrega de Productos y/o Servicios por el Vendedor al Comprador estará acompañada de manuales o guías de uso que, en todo caso, especificarán las condiciones de uso y servicio para las que el Producto y/o Servicio haya sido diseñado y/o instalado.
10.2 Mediante la aceptación del Contrato, el Comprador se compromete a cumplir las condiciones de uso especificadas para los Productos y/o Servicios adquiridos, que aseguran su correcto funcionamiento y durabilidad.
10.3 La inobservancia por parte del Comprador de dichas condiciones de uso y, en todo caso, la manipulación indebida o el uso distinto al especificado, serán causas de exclusión de la responsabilidad del Vendedor.

11. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
11.1 Los Productos Personalizados son fabricados a partir de la fecha en que el Comprador haya aceptado el Contrato y también haya proporcionado todas las instrucciones requeridas por el Vendedor.
11.2 El Vendedor determinará por escrito un plazo de entrega estimado, que será independiente para cada Producto Personalizado que haya sido encargado por el Comprador en un mismo pedido, y que podrá ser mayor que el plazo de entrega genérico establecido en las presentes Condiciones para el resto de Productos.
11.3 El Comprador no tendrá derecho al desistimiento del Contrato para los Productos Personalizados, salvo acuerdo por escrito entre el Comprador y el Vendedor, de acuerdo con lo establecido por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

12. MARCO LEGAL
12.1 El Vendedor tiene su sede social y desarrolla su actividad en España.
12.2 El Vendedor declara que realiza todos sus actos de buena fe y ajustados a derecho.
12.3 El Vendedor declara que los Productos ofrecidos en el Sitio Web cumplen las disposiciones legales que les son de aplicación en el momento de su comercialización, tanto del derecho nacional de España como del derecho comunitario de la Unión Europea, y que por lo tanto son aptos para su comercialización dentro del Espacio Económico Europeo.
12.4 La construcción, validez y ejecución del Contrato se regirán por el derecho español y entrando en el contrato las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Valencia (España).

Última modificación: 1 de enero de 2018